Politique de remboursement
Politique de retours et de remboursement
Droit de rétractation : 14 jours
En tant que consommateur, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour vous rétracter de votre achat, sans avoir à vous justifier.
Comment retourner un article
- Écrivez-nous à blouzy.contacto@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et que vous souhaitez le retourner. Vous pouvez utiliser le formulaire en bas de cette page, mais ce n'est pas obligatoire.
- Nous vous répondrons avec l'adresse de retour et les étapes à suivre. N'envoyez pas le produit sans nous avoir écrit au préalable, car l'adresse de retour n'est pas celle de la titulaire de la boutique.
- Envoyez le produit dans un délai maximum de 14 jours calendaires après nous avoir informés du retour.
État du produit
Le produit doit être retourné en bon état, avec tous ses accessoires et, si possible, dans son emballage d'origine. Vous pouvez l'essayer comme vous le feriez en magasin, mais s'il présente une usure due à une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier son fonctionnement, nous pourrons déduire cette perte de valeur du remboursement.
Frais de retour
Pour les retours au titre du droit de rétractation, les frais de renvoi sont à la charge du client.
Remboursement
Nous vous rembourserons le montant payé, y compris les frais de livraison initiaux (gratuits dans notre boutique), dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de votre décision, avec le même moyen de paiement que celui utilisé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous envoyiez la preuve d'expédition du retour.
Produits défectueux ou erronés
Si le produit arrive défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec une photo ou une vidéo du problème. Nous vous enverrons un nouveau produit ou vous rembourserons, au choix, sans aucun frais pour vous.
Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 3 ans prévue par le droit espagnol de la consommation (décret-loi royal 1/2007).
Formulaire de rétractation
(À remplir et à envoyer par e-mail uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de : Almudena Gómez Fernández (Blouzy), Calle Olmeca 90, 41500 Alcalá de Guadaíra (Sevilla), Espagne – blouzy.contacto@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente du bien suivant :
Numéro de commande :
Commandé le / reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :