Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento: 14 días
Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibes el producto, sin necesidad de dar ninguna explicación.
Cómo hacer una devolución
- Escríbenos a blouzy.contacto@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. Puedes usar el formulario que encontrarás al final de esta página, aunque no es obligatorio.
- Te responderemos con la dirección de devolución y los pasos a seguir. No envíes el producto sin habernos escrito antes, ya que la dirección de devolución no es la del titular de la tienda.
- Envía el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución.
Estado del producto
El producto debe devolverse en buen estado, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original. Puedes probarlo como lo harías en una tienda física, pero si presenta un deterioro causado por un uso distinto al necesario para comprobar su funcionamiento, podremos descontar esa pérdida de valor del reembolso.
Gastos de devolución
En las devoluciones por desistimiento, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Reembolso
Te devolveremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (que en nuestra tienda son gratuitos), en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión, usando el mismo método de pago que utilizaste. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos envíes el justificante de envío de la devolución.
Productos defectuosos o equivocados
Si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, escríbenos con una foto o un vídeo del problema. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, a tu elección, sin ningún coste para ti.
Garantía legal
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa española de consumo (Real Decreto Legislativo 1/2007).
Formulario de desistimiento
(Solo debes completarlo y enviarlo por email si deseas desistir del contrato.)
A la atención de: Almudena Gómez Fernández (Blouzy), Calle Olmeca 90, 41500 Alcalá de Guadaíra (Sevilla), España – blouzy.contacto@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Número de pedido:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha: